Politica de envios

Política de envío

La entrega de artículos para el hogar requiere coordinación entre preparación, control de calidad y transporte. Esta política explica cómo gestionamos los envíos y qué puede esperar el cliente una vez completada la compra.

1. Preparación del pedido

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse y prepararse para su expedición en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Determinados periodos de alta demanda o verificaciones adicionales pueden requerir tiempo adicional de gestión.

2. Tiempo estimado de entrega

Una vez expedido el pedido, el plazo habitual de entrega es de 3 a 10 días laborables. Las fechas indicadas son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias logísticas, condiciones meteorológicas, accesibilidad de la dirección o incidencias del transportista.

3. Costes de envío

• Pedidos iguales o superiores a 89,99 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 89,99 €: coste de envío de 11,99 €.

4. Impuestos y costes adicionales

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. Salvo el importe de envío indicado durante el proceso de compra cuando corresponda, el cliente no deberá asumir costes adicionales relacionados con impuestos o tasas de entrega.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección antes de finalizar la compra. Si se detecta algún error, recomendamos contactar con nuestro equipo tan pronto como sea posible para evaluar las opciones disponibles.

6. Entregas parciales

Cuando un pedido incluya varios artículos, estos podrán enviarse en paquetes separados si ello permite optimizar la logística o acelerar la entrega. En ese caso, el cliente podrá recibir más de un número de seguimiento.

7. Paquetes dañados o incidencias de transporte

Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos documentar la situación mediante fotografías y conservar tanto el embalaje como el contenido hasta que la incidencia haya sido revisada.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el envío disponga de seguimiento, los datos correspondientes se facilitarán mediante correo electrónico o a través de la información asociada al pedido. Las actualizaciones dependen de los sistemas utilizados por el transportista.